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Fonds social de l'eau

Des difficultés à payer votre facture d'eau ? Le Fonds Social de l'Eau (FSE) peut vous aider.

À certains moments de la vie, chacun d'entre nous peut rencontrer des problèmes d'argent. L'accès à l'eau est un bien essentiel de notre quotidien. Pour vous aider à traverser cette période, vous pouvez solliciter l'aide de votre distributeur et du Fonds Social de l'Eau.

C'est quoi le Fonds Social de l'Eau ?

Le Fonds Social de l'Eau est une enveloppe d'argent disponible qui vient en aide aux personnes en difficulté en face au paiement de la facture d'eau. Il existe grâce à une petite contribution que chaque citoyen réalise via sa propre facture d'eau. Cette contribution est de l'ordre de 3 centimes par m3 consommé. En 2024, plus de 7 800 ménages ont bénéficié de cette aide. 

Le Fonds Social de l'Eau entre en compte dans un deuxième temps. Avant d'y faire appel, la personne en difficulté peut contacter son distributeur d'eau. Le distributeur propose, dans un premier temps, un étalement de paiement sans frais supplémentaires. Lorsque cette solution n'est pas suffisante, le Fonds Social de l'Eau peut intervenir. 

Vers qui me tourner pour demander le Fonds Social de l'Eau ?

Vous pouvez faire appel au Fonds Social de l'Eau si :

  • Vous êtes une personne physique (et non une entreprise)
  • Vous habitez en Wallonie (hors Communauté germanophone)
  • Vous êtes locataire (titulaire du compteur ou non) ou propriétaire, bénéficiaire de l'aide sociale ou non
  • Vous avez des difficultés pour payer la facture d'eau de votre logement principal

Une aide pour votre facture, mais pas que !

Le Fonds Social de l'Eau permet égalem

ent de financer des travaux visant à réduire la consommation d'eau. Il fait alors appel au Fonds d'Amélioration Technique (FAT). Il peut s'agir d'une réparation en cas de fuite ou de l'installation d'équipements plus économes dans votre logement. 

Important : le FAT n'intervient pas à la place du propriétaire dans le cas d'un logement loué. Le propriétaire a le devoir d'entretenir et de réparer le bien mis en location. 


Contactez l'équipe de notre CPAS. Elles analyseront votre situation sociale et financière pour évaluer si vous pouvez bénéficier d'une aide. La démarche est gratuite, ouverte à tous et couverte par le secret professionnel. 

Quels documents dois-je fournir ?

Le dernier relevé d'index de compteur d'eau. Le fonds ne peut pas intervenir si votre index a été estimé. Dans ce cas, il est essentiel de relever votre index au moment où vous introduisez une demande d'aide.
La facture d'eau intermédiaire ou le décompte annuel.
Votre numéro de client auprès de votre distributeur d'eau (mentionné sur vos factures).
Tous les documents qui vont vous être demandés pour établir votre situation financière : justificatif de ressources, avertissement-extrait de rôle, …